शिवराज चौहान के बाद एक और बीजेपी नेता जयवीर शेरगिल ने की एयर इंडिया की आलोचना, “सबसे खराब” एयरलाइन्स का दिया टैग

चिरौरी न्यूज

नई दिल्ली: भाजपा नेता जयवीर शेरगिल ने मंगलवार को राष्ट्रीय विमानन कंपनी एयर इंडिया को “सबसे खराब एयरलाइन” श्रेणी में ‘ऑस्कर’ पुरस्कारों से सम्मानित किया, क्योंकि उन्होंने टूटी हुई सीटों और अन्य बातों की शिकायत की थी।

एक तीखी एक्स पोस्ट में, श्री शेरगिल ने कहा, “एयर इंडिया में उड़ान भरना एक सुखद अनुभव नहीं है, लेकिन आज (इसने) सभी रिकॉर्ड तोड़ दिए!” “अगर सबसे खराब एयरलाइनों के लिए ऑस्कर के बराबर कोई होता, तो एयर इंडिया हर श्रेणी में आसानी से जीत जाती: > टूटी हुई सीटें > सबसे खराब कर्मचारी > दयनीय “ग्राउंड” सहायक कर्मचारी > ग्राहक सेवा के बारे में दो घूंट का रवैया!” उन्होंने 10.39 बजे की गई एक पोस्ट में कहा।

एयरलाइन ने नौ घंटे बाद जवाब दिया, “प्रिय श्री शेरगिल। हमें हुई असुविधा के लिए खेद है। कृपया डीएम के माध्यम से हमारे साथ यात्रा विवरण साझा करें। हम आपसे संपर्क करेंगे।”

इस संक्षिप्त बातचीत के बाद एयर इंडिया के कई अन्य ग्राहकों ने भी चिंता व्यक्त की, जिसमें एक व्यक्ति ने एयरलाइन को “बहुत ही भयानक और दयनीय” करार दिया और दूसरे ने कहा कि उसने बिजनेस क्लास टिकट के लिए भुगतान किया था, लेकिन उसे विमान के इकॉनमी सेक्शन में सीट आवंटित की गई।

हालांकि, कई लोगों ने एयरलाइन का बचाव भी किया, उन्होंने बताया कि अब टाटा के स्वामित्व वाली कंपनी जनवरी 2022 में अधिग्रहण के बाद भी अपने बेड़े और सेवा मानकों को अपग्रेड कर रही है। अलग-अलग फीडबैक को छोड़कर, शेरगिल की आलोचनात्मक समीक्षा एयरलाइन के लिए और भी बुरी खबर है, जिसकी उसे जरूरत नहीं थी, क्योंकि केंद्रीय कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने खुद ही शिकायतें की हैं।

पिछले हफ़्ते एक एक्स पोस्ट में, चौहान ने कहा कि जब वह भोपाल से दिल्ली (एक साल पुराने एयरबस A321 पर) के लिए उड़ान भर रहे थे, तो उन्हें एक टूटी हुई सीट आवंटित की गई थी। मध्य प्रदेश के पूर्व मुख्यमंत्री ने कहा, “मैं जाकर सीट पर बैठ गया, सीट टूटी हुई और धंसी हुई थी। बैठना असुविधाजनक था।” “जब मैंने एयरलाइन स्टाफ से पूछा कि अगर सीट खराब थी तो मुझे क्यों आवंटित की गई… तो उन्होंने मुझे बताया कि प्रबंधन को सूचित किया गया था कि यह सीट अच्छी नहीं है, और टिकट नहीं बेचा जाना चाहिए। ऐसी सिर्फ़ एक सीट नहीं बल्कि कई और सीटें हैं…” उन्होंने हिंदी में एक लंबी पोस्ट में कहा।

“मेरे सह-यात्रियों ने मुझसे सीट बदलने का अनुरोध किया… लेकिन मैं अपनी खातिर किसी दूसरे दोस्त को क्यों परेशान करूँ? मैंने तय किया कि मैं इसी सीट पर बैठकर अपनी यात्रा पूरी करूँगा।”

इसके बाद चौहान ने नए मालिकों के अधीन एयरलाइन की दिशा पर सवाल उठाया और ग्राहकों से पूरा किराया चुकाने के बाद टूटी हुई सीटें उपलब्ध कराने के “अनैतिक” व्यवसायिक व्यवहार के लिए उन्हें दोषी ठहराया।

शेरगिल की तरह, एयरलाइन ने भी कुछ ही घंटों में जवाब दिया। “प्रिय महोदय, हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। कृपया आश्वस्त रहें कि हम इस मामले को ध्यान से देख रहे हैं ताकि ऐसी घटनाएँ न हों…”

चौहान की पोस्ट पर केंद्रीय विमानन मंत्री और कैबिनेट सहयोगी राम मोहन नायडू ने भी प्रतिक्रिया दी। नायडू ने कहा कि उन्होंने चौहान से बात की है और एयरलाइन को कार्रवाई करने का निर्देश दिया है।

कांग्रेस ने सत्तारूढ़ भाजपा पर निशाना साधा और विमानन तथा रेलवे क्षेत्र में मुद्दों को उजागर किया। चौहान के ट्वीट को फिर से पोस्ट करते हुए पार्टी ने कहा: “यात्री ट्रेनों में परेशान हैं, यात्री विमानों में परेशान हैं। लोग शिकायत करते रहते हैं और वीडियो बनाते रहते हैं, लेकिन कोई कार्रवाई नहीं होती।” “अब, चूंकि शिवराजजी को समस्या का सामना करना पड़ा है और वे ट्वीट कर रहे हैं – शायद इस पर कार्रवाई की जाएगी।”

एयर इंडिया टाटा के पास वापस लौटी कर्ज में डूबी एयर इंडिया तीन साल पहले टाटा के पास वापस लौटी। टाटा ने 18,000 करोड़ रुपये का भुगतान किया, जिसमें से 2,700 करोड़ रुपये नकद थे और बाकी भारी कर्ज का हस्तांतरण था।

तब से एयरलाइन ने व्यापक री-ब्रांडिंग की है और अपने बेड़े को अपग्रेड किया है, जिसमें यूरोपीय एयरोस्पेस दिग्गज एयरबस से 250 विमान और अपने प्रतिद्वंद्वी बोइंग से 220 विमान खरीदने का एक बड़ा सौदा शामिल है। खरीद आदेशों में 370 और विमान खरीदने के विकल्प शामिल थे। एयरलाइन का टाटा समूह की एक अन्य एयरलाइन विस्तारा के साथ भी विलय हो गया है।